Hotelstar

Hotelstars es un sistema de clasificación de hoteles, creada por la European Hotelstars Union. Está basado en el sistema alemán de clasificación de hoteles, un sistema que ha influenciado mucho la clasificación de los hoteles en Europa central. Los criterios más importantes son de manejo de calidad, salubridad y confort.^[1] En el catálogo de criterios cada criterio se asocia con un puntaje, y cada nivel Hotelstars requiere una suma mínima aparte de los criterios obligatorios del nivel.^[2] El requisito mínimo tener la "S" (de Superior) es el mismo puntaje requerido para el siguiente nivel pero sin cumplir todos los requisitos obligatorios para este.^[2]

Clasificación Hotelstar		Los criterios a breves rasgos
$\bigstar$	Turista	Todos los cuartos tienen ducha/WC o bañera/WC - Limpieza diaria de los cuartos - Todos los cuartos tienen TV a colores y control remoto - Mesita y silla - Jabón - Recepicón service - Máquina de Fax en la recepción - Teléfono público accesible a los huéspedes - "Extended breakfast" (Desayuno servido hasta las 11:00 o 11:30 mínimo) - Posibilidad de comprar bebidas en el hotel - Caja fuerte
$\bigstar \mathbf S$	Turista Superior	La S de Superior se utiliza cuando no se cumplen todos los requisitios obligatorios para el nivel **. El equipamento de baños es por lo regular parecido al del hotel de dos estrellas pero hecho con materiales más baratos. No se cobran gastos relacionados con la inspección por organizaciones independientes de hotelería.
$\bigstar\bigstar$	Standard	Todos los requisitos de hoteles una estrella (*), y: - Desayuno bufé - Lámpara de lectura al lado de la cama - Jabón líquido - Toallas - Pequeños repisos - Oferta de productos de higiene personal (ej. cepillo / pasta dental, kit para afeitar) - Aceptar tarjetas de crédito
$\bigstar\bigstar \mathbf S$	Standard Superior	La S de Superior se utiliza cuando no se cumplen todos los requisitios obligatorios para el nivel ***. Un hotel Standard Superior normalmente tienen los mismos servicios de un hotel *** pero los interiores del hotel son inferiores y más baratas. No se requiere inspección clandestina ("mystery guesting") para que un hotel obtenga **S .
$\bigstar\bigstar\bigstar$	Comfort	Todos los requisitos de hoteles dos estrellas (**), y: - La recepión abierto 14 horas durante el día, accesible por teléfono 24 hours desde dentro y fuera del hotel, recepcionista bilingüe (ej. Inglés/Español) - Suite de tres cuartos en la reception, Servicio de equipaje - Oferta de bebidas en el cuarto - Teléfono en el cuarto - Acceso al internet en el cuarto o áreas públicas - Calefacción en el baño, secadora de cabello, cleansing tissue - Dressing mirror, place to put the luggage/suitcase - Sewing kit, shoe polish utensils, laundry and ironing service - Additional pillow and additional blanket on demand - Systematic complaint management system
$\bigstar\bigstar\bigstar \mathbf S$	Superior Comfort	The Superior flag is provided when the additional service and accommodation provisions are not sufficient for the next Hotelstar. The accommodation facilities for a superior hotel need to be on a modern level and fully renovated which is checked regularly.
$\bigstar\bigstar\bigstar\bigstar$	First Class	In addition to the comfort star (***) hotels: - Reception opened 18 hours, accessible by phone 24 hours from inside and outside - Lobby with seats and beverage service - Breakfast buffet or breakfast menu card via room service - Minibar or 24 hours beverages via room service - Upholstered chair/couch with side table - Bath robe and slippers on demand - Cosmetic products (e.g. shower cap, nail file, cotton swabs), vanity mirror, tray of a large scale in the bathroom) - Internet access and internet terminal - "À la carte"-restaurant
$\bigstar\bigstar\bigstar\bigstar \mathbf S$	First Class Superior	The Superior flag is provided when the first class hotel has a proven high quality not only in the rooms. The superior hotels provide for additional facilities in the hotel like a sauna or a workout room. The quality is checked regularly by mystery guesting of an external inspection service.
$\bigstar\bigstar\bigstar\bigstar\bigstar$	Luxury	In addition to the first class (****) hotels: - Reception opened 24 hours, multilingual staff - Doorman-service or valet parking - Concierge, page boy - Spacious reception hall with several seats and beverage service - Personalized greeting for each guest with fresh flowers or a present in the room - Minibar and food and beverage offer via room service during 24 hours - Personal care products in flacons - Internet-PC in the room - Safe in the room - Ironing service (return within 1 h), shoe polish service - Turndown service in the evening - Mystery guesting
$\bigstar\bigstar\bigstar\bigstar\bigstar \mathbf S$	Superior Luxury	The Luxury star hotels need to attain high expectations of an international guest service. The Superior Luxury star is only awarded with a system of intensive guest care. These are often member of la asosiación The Leading Hotels of the World (inglés).

Referencias

1. ↑ http://www.hotelstars.eu/en/index.php?open=Criteria
2. ↑ ^{a b} Hotelstars - Catálogo de criterios (inglés), vea la última página: (*) 90 mínimo + 80 superior = (**) 170 mínimo + 80 superior = (***) 250 mínimo + 130 superior = (****) 380 mínimo + 190 superior = (*****) 570 mínimo + 80 superior - puntaje máximo: 860