eBay

eBay Inc.
Lema	Whatever it is, you can get it on eBay. (Sea lo que sea, puedes obtenerlo en eBay)
Tipo	Pública
Fundación	San José, California, EE. UU. (3 de septiembre de 1995)
Sede	San José, California, Estados Unidos
Industria	Subastas
Productos	Subastas en-línea, comercio electrónico, centro comercial PayPal, Skype, Gumtree
Ingresos	$8.46 mil millones de dólares (2008)
Empleados	15.500 (1er trimestre de 2008)
Sitio web	http://www.ebay.com

eBay es un sitio destinado a la subasta de productos a través de Internet. Es uno de los pioneros en este tipo de transacciones, habiendo sido fundado en el año 1995. Desde 2002 eBay es propietario de PayPal.

Desde el 31 de marzo de 2008 el Director Ejecutivo (CEO) de eBay es John Donahoe.^[1]

Descripción

eBay es una red de subastas por Internet, la mayor que existe por el momento y líder en este mercado.^{[cita requerida]} Cualquier persona puede registrarse en la página web de eBay y comprar o vender cualquiera de los artículos disponibles, agrupados en un sistema de categorías. En eBay se puede comerciar una amplia variedad de productos, el único requisito es ser un usuario registrado. Las operaciones se realizan con 3 modalidades principales.

• Subasta: es la transacción más común en el sitio.^{[cita requerida]}. El vendedor pone un precio de salida y una duración determinada para el anuncio y mientras dure ese período de tiempo, los compradores pujarán por ella. El pujador más alto se lleva el artículo, bajo las condiciones de entrega y devoluciones impuestas por el vendedor.
• ¡Cómpralo ya!: el vendedor establece un precio fijo y, si el demandante está dispuesto a pagarlo, será suyo.
• Anuncio clasificado: venta de artículos bajo esta forma de anuncio, en el que se exponen las características del artículo en cuestión y su precio.

El vendedor puede establecer su propia política de pagos: PayPal, tarjeta de crédito, transferencia bancaria o contra reembolso en el momento de la recepción del pedido y así se hace constar en el anuncio, junto a la descripción del mismo y la foto, si procede. A cambio de publicar su anuncio, eBay cobra una comisión al oferente en caso de venta, en proporción al precio final de la venta.

A pesar de que últimamente se ha aumentado la seguridad y la protección al comprador, no hay que olvidar que cualquier transacción en eBay es un trato en el que no interviene la empresa, por lo que el éxito de la compraventa depende de la buena fe de la otra parte. eBay realmente es un sistema de intermediación automático, en el que los usuarios pueden calificar al otro usuario mediante un sistema de puntos positivos o negativos, dependiendo del éxito de la operación. Sin embargo este sistema se ha demostrado a menudo fácilmente manipulable, por lo que en el pasado se han dado caso de estafas con vendedores asiáticos y productos de alta tecnología (televisores LCD a precios de ganga, etc). Para evitar esto hay que fijarse en la forma de pago del producto que se compra, y si esa forma de pago dispone de la «protección al comprador» de eBay, que cubre hasta una cantidad en caso de fraude, aunque con unos gastos de 30€ por reclamación.

Historia

Sede de eBay en San José, California.

eBay fue fundada en 1995 por Pierre Omidyar en San José, California; el primer artículo vendido fue un puntero láser inservible, por un precio de 14,83 dólares. Asombrado, Omidyar contactó con el ganador de la subasta con el fin de averiguar si, realmente, éste entendía lo que había comprado. La respuesta fue más asombrosa aún: «Me gusta coleccionar punteros láser inservibles».

• En el año 1999 comienza su transacción bursátil en el índice Nasdaq.
• En el año 2001 adquiere el grupo francés iBazar por 100 millones de dólares, expandiendo su negocio al mercado europeo.^[2]
• En el año 2002 compra la empresa PayPal.
• En mayo de 2005 compra el portal de clasificados Loquo.
• En marzo de 2009 se lanza en España el nuevo servicio de anuncios clasificados: eBay anuncios (anuncios clasificados de compraventa), eBay pisos (anuncios clasificados inmobiliarios), y eBay coches (anuncios clasificados de motor). Estos nuevos servicios son una novedad mundial utilizándose España como primera plataforma para la nueva estrategia local de eBay Inc.
• En abril de 2009, anunció que consiguió la aprobación por parte de las autoridades de Corea del Sur para la compra del 34,2% de la página surcoreana de subastas Gmarket, con la promesa de ayudar a pequeñas y medianas empresas a vender sus productos en línea. Ebay dijo que pagará US$1.200 millones por la compra.^[3]

• En abril de 2009, Ebay informó que escindiría de su operación de telefonía por Internet, Skype, mediante una salida a bolsa ya que Ebay desea que se pague entre $2 000 millones y $2 700 millones. eBay compró a Skype en 2005 por $2 600 millones.^[4]

• En 2010, eBay se considera la página web más falsificada del mundo.^[5]

Críticas

Uno de los aspectos que presenta mayores riegos para quienes adquieren artículos en eBay en la modalidad de subasta, son las ofertas o pujas falsas hechas por el vendedor en sus propios artículos con la finalidad de aumentar el precio final de venta, ya sea mediante un «usuario» distinto dentro de la plataforma de eBay o con la ayuda de alguien que opera en la plataforma en contubernio con el vendedor.

En este sentido eBay ha admitido que estos intentos de ofertas fraudulentas son habituales en el sitio, aunque aseguran disponer de tecnología adecuada para detectarlos. A pesar de ello las autoridades policiales advierten que "resulta muy difícil" probar la existencia de una oferta fraudulenta.^[6]

Cuando un comprador sospecha que un artículo está recibiendo ofertas falsas por parte del vendedor o sus aliados (un aumento ilógico de las cantidades ofrecidas por un mismo comprador sin competidores que hayan hecho ofertas por el mismo artículo) el comprador puede informar la situación a eBay, pero ésta se reservará siempre -bajo la declarada intención de proteger la confidencialidad y reputación de los vendedores- el derecho de NO informar a los compradores sobre las acciones que tomará en caso de confirmar que el vendedor ha hecho ofertas por sus propios artículos. Al elevarse los precios de venta final de los artículos, tanto el vendedor como eBay son beneficiados directamente por lo cual parece contra el sentido común que eBay realmente se interese por averiguar si los vendedores se conducen de manera honesta pues esto iría en contra de sus propios intereses comerciales.

Además está el hecho de que los equipos de trabajo de eBay y sitios de subastas similares han sido ya desde hace algún tiempo ampliamente rebasados por el volumen de trabajo inherente a este tipo de operación de comercio electrónico y el intentar revisar cada uno de los casos reportados por los compradores estaría claramente fuera de las posibilidades reales de la infraestructura de recursos humanos disponibles.

Por lo anterior se puede concluir –con cierto grado de certeza– que las pujas falsas (llamadas en inglés shill bidding) son mucho más frecuentes de lo que eBay podría estar dispuesta a aceptar públicamente^[7] y no existe hasta ahora una solución clara y directa ofrecida por eBay para asegurar a los compradores que las pujas falsas serán mantenidas al mínimo con un seguimiento puntual por parte de la empresa a los casos reportados por los compradores.^[8]

Anonymous, junto a otros grupos de Internet, coordinó ataques cibernéticos dentro la operation payback contra Postfinance.ch (banco suizo), tarjetas de crédito (Visa - Mastercard) y otras páginas web como PayPal (propiedad de eBay) que cancelaron sus servicios con WikiLeaks a raíz del Cablegate.^[9]

eBay en los medios

La página de ebay ha sido fuente de numerosos chistes usados de modo sarcástico y bastante cómico a través de diferentes situaciones reales o ficticias. Aquí algunos ejemplos:

• En la película El Hombre Araña 2 durante la escena en la que J. J. Jameson se niega a pagar una suculenta cantidad de dinero a un pepenador por el traje abandonado del Hombre Araña, tras escuchar la poca paga que recibiría por su labor expresa "Conseguiré más que eso en eBay".
• En la película de ciencia ficción Transformers, después que los robots consiguen declararle a los protagonistas el valor de los lentes del explorador Witwicky, cuando el joven Sam les pregunta ¿como saben sobre las gafas? Optimus contesta ¡ebay!
• En la película Toy Story 3 después de que los juguetes descubren su futuro con su dueño convertido en todo un adolescente, el personaje de Hamm hace un comentario sarcástico declarando: "Veamos cuánto pagan por nosotros en ebay"
• En la serie Drake & Josh durante el episodio Trabajando en el cine Drake le afirma a su hermanastro en repentinas ocasiones que vende sus cosas por ebay.
• En la película Hombres de negro, cuando van a desneuralizar al compañero de Will Smith se muestra un portátil navegando por eBay.
• En la película Virgen a los 40, el protagonista se casa con una mujer que tiene una tienda donde vende productos en eBay.
• En parodias de Resident Evil en que preguntan de donde sacan las cosas defectuosas que consiguen (helicópteros, vehículos, computadoras), responden eBay.

Referencias

1. ↑ eBay, en Denkenuber
2. ↑ «eBay compra iBazar por 100 millones de dólares», iWorld, 4 de enero de 2001. Consultado el 13 de diciembre de 2010.
3. ↑ «What's New». The Wall Street Journal (16 de abril de 2009). Consultado el 17 de abril de 2009.
4. ↑ «eBay escindirá a Skype en 2 010». The Wall Street Journal. Consultado el 19 de abril de 2009.
5. ↑ http://www.securityweek.com/cybercriminals-creating-57000-fake-web-sites-every-week
6. ↑ «Un británico, multado por una oferta fraudulenta en eBay» (5 de Julio de 2010). Consultado el 18 de Julio de 2010.
7. ↑ «Does eBay Effectively Fight Shill Bidding?» (en inglés) (6 de Julio de 2010). Consultado el 18 de Julio de 2010.
8. ↑ «Firm to Seek Racketeering Charges in eBay Live Auctions Lawsuit» (en inglés) (7 de Julio de 2010). Consultado el 18 de Julio de 2010.
9. ↑ Anonymous: los enemigos de los enemigos de Wikileaks, 8/12/2010, El País

Enlaces externos

• Wikimedia Commons alberga contenido multimedia sobre EBay. Commons
• eBay España