Comunicaciones en Guatemala

Las Comunicaciones en Guatemala son una representación del desarrollo que se ha venido produciendo en este país. Dado que al momento de la apertura del mercado, Guatemala era uno de los países latinoamericanos con menores indices de penetración de servicios de comunicaciones. Poco más de una década más tarde, es por mucho un país en el que los operadores presentes deben invertir para mantener y promover el desarrollo del mercado, con carteras de clientes cada vez más exigentes; alcanzando 119.54% de penetración del servicio móvil, con una población total estimada en 14,700,000 habitantes (2010).

Sistema de Numeración Telefónica

La República de Guatemala cuenta con el código de área internacional 502 (lista de prefijos telefónicos), localmente la numeración de 8 dígitos desde el 18 de septiembre de 2004, es en realidad una división de los números en áreas de 7 dígitos cada una, con el número de área integrado en cada marcación.

Región	Area + Telefóno
Ciudad de Guatemala	2 + 7 digitos locales (2-1234567)
Zona Metropolitana	6 + 7 digitos locales (6-1234567)
Resto del País	7 + 7 digitos locales (7-1234567)
Redes Móviles	3 + 7 digitos locales (3-1234567)
Redes Móviles	4 + 7 digitos locales (4-1234567)
Redes Móviles	5 + 7 digitos locales (5-1234567)

El discado es directo, de 8 dígitos. El código de salida internacional de Guatemala es 00, comúnmente acompañado de algún prefijo de operador de larga distancia como: 130 (Telefónica/movistar), 147 (Telgua/Claro), 139 (TIGO), 143 (Americatel), 131 Guatel, entre otros.

Telefonía Fija

Hasta 1997, el mercado de telefonía fija en Guatemala era dominado por un único operador estatal; conocido como Guatel, únicamente logró instalar 240,000 líneas en el período 1974-1997. Como parte del proceso de privatización de empresas públicas, el 80% de los clientes de Guatel, paso en 1997 a manos de Telecomunicaciones de Guatemala (Telgua). La empresa aún opera ofreciendo básicamente servicios al Estado y en determinadas áreas del país.

En 1997, con la apertura total del mercado de telecomunicaciones; se dio el ingreso de al menos 20 operadores en los años siguientes, operadores que se han reducido por fusiones, integraciones, compras, y ventas por parte de algunos operadores, siendo los más importantes con servicios comerciales:

• Telecomunicaciones de Guatemala (TELGUA), pertenece al operador internacional América Móvil con sede en México; siendo actualmente el mayor operador de telecomunicaciones fijas del país con más de 800 mil clientes.

• Telefónica de Guatemala, perteneciente al operador internacional Telefónica con sede en España; es actualmente el segundo mayor operador de telecomunicaciones fijas del país con poco más de 200 mil clientes.

• Cablenet, es el tercer mayor operador de telefonía fija en el país, sobrepasando los 100 mil clientes activos.

• Comunicaciones Celulares, más conocido bajo su marca de servicios móviles TIGO, es el cuarto operador en usuarios de telefonía fija, superando los 60 mil clientes activos.

Otros operadores en el mercado son:

• Americatel parte de Entel de Chile
• Unitel Guatemala
• A-Tel Guatemala
• Cybernet Guatemala
• Telenorsa Guatemala
• Ruralsat Guatemala
• BNA Guatemala
• Número Central
• Optel Guatemala

Al 30 de junio de 2006, el mercado de telefonía fija de Guatemala alcanzaba 1,209,354 líneas instaladas, cantidad que ha sido superada alcanzando 1,436,750 líneas instaladas al 30 de junio de 2008.

Telefonía Móvil

En 1989, se dio por iniciado el mercado de telefonía móvil en Guatemala; con la concesión de la banda B en 800 mhz, Comunicaciones Celulares (COMCEL/Tigo) inició operaciones en la Ciudad de Guatemala, extendiéndolas en los próximos años a varias ciudades importantes del país.

En 1997, con la apertura del mercado de telecomunicaciones y la subasta de espacio en la frecuencia de 1900 mhz, se dio el ingreso de varios operadores internacionales. En 1998, Telecomunicaciones de Guatemala de América Móvil y Telefónica de Guatemala de Telefónica, se adjudicaron licencias en la frecuencia 1900; iniciando operaciones en 1999 bajo las marcas PCS Digital y Telefónica MoviStar, respectivamente. En el mismo año, Tigo (en ese entonces COMCEL) lanzó el primer servicio prepago del país, cobrando llamadas salientes y entrantes.

En 1999, Bellsouth Internacional se adjudicó la cuarta licencia para servicios móviles nacionales; iniciando operaciones en 2000. En 2003, el operador salvadoreño Digicel (hoy parte de Digicel Group) se adjudicó la quinta licencia de servicios móviles en la frecuencia 900 mhz, el operador no ha iniciado operaciones. En el mismo año se adjudicó una sexta licencia de servicios móviles en la frecuencia de 800 mhz a una empresa local sin que esta haya iniciado operaciones.

En 2004, con la adquisición de 10 operaciones de Bellsouth Internacional por parte de Telefónica Internacional, Bellsouth Guatemala paso a manos de Telefónica de Guatemala, siendo conocidas desde marzo de 2005 con la marca conjunta MoviStar. En septiembre de 2006, PCS Digital cambio su nombre a Claro como parte de un proceso de integración de marcas en Centroamérica, empredido por su matriz América Móvil.

En 2007, la Superintendencia de Telecomunicaciones (SIT) registro un incremento de 4.7 millones de nuevos usuarios, lo cual indica que 9 de cada 10 guatemaltecos poseen un celular (ver)

Operadores Móviles de Guatemala

Operador	Marca	Usuarios	Código GSM	Tecnología y Frecuencias	Web
América Móvil	Claro	6,280,000 (Fuente SIT, julio de 2010)	704-01	CDMA 1X EV-DO REV 0 1900 mhz, GSM/GPRS/EDGE 900/1900 mhz y UMTS/HSPA 1900 mhz (abril/septiembre de 2008)	www.claro.com.gt
Millicom International Cellular, S.A.	Tigo	7,110,342 (Fuente SIT, julio de 2010)	704-02	AMPS/TDMA 850 mhz, GSM/GPRS/EDGE 850 mhz y UMTS/HSDPA 850 mhz (agosto de 2008)	www.tigo.com.gt
Telefónica	MoviStar	4,181,553 (Fuente SIT, julio de 2010)	704-03	CDMA One 1900, CDMA 1X EV-DO REV A 1900 mhz, GSM/GPRS/EDGE 1900 mhz y UMTS/HSPA 1900 mhz (agosto de 2009)	www.movistar.com.gt
Digicel Group	Digicel	0	704-??	GSM/GPRS/EDGE 900 mhz (comercial marzo de 2010, instalado)	www.digicelgroup.com
Codevoz, S.A.	Número Central	--	704-[01-05]	CDMA, GSM/GPRS/EDGE y UMTS/HSPA (compatibilidad con frecuencias de otros operadores)	www.numerocentral.com
Intelfon	Red	Inicio Agosto 2010	704-??	iDEN/CDMA 1X EV-DO REV A 800 mhz (comercial 2009, en construcción)	www.red.com.gt

Servicios de las Empresas de Telefonía Móvil

Marca	Servicios
Claro	Posee amplia cobertura en CDMA 1900 y GSM 1900, cuenta con servicios de internet por medio de CDMA 1X (únicamente en algunas areas de la Ciudad de Guatemala) y GSM/GPRS/EDGE. Ofrece los servicios de SMS en ambas redes, MMS, WAP y descargas de contenidos en su red GSM. Ofrece el servicio de Roaming automático para todos sus clientes GSM en El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica, y otros destinos únicamente para sus clientes postpago GSM, la opción suscrita es únicamente para sus clientes postpago CDMA. Claro ofrece servicio GSM 900 a nivel nacional, iniciado como un método de ampliación y refuerzo de cobertura en zonas aún no cubiertas o de servicio deficiente, hoy cubre la totalidad del territorio en el que el operador ofrecer servicios. Claro Guatemala, lanzó comercialmente servicios con tecnología UMTS/HSDPA el 14 de abril de 2008, con cobertura en la Ciudad de Guatemala y Antigua Guatemala, ofreciendo servicios de videollamada y banda ancha móvil para usuarios prepago y postpago, con un límite de velocidad de 1.5Mbps, el operador ha continuado desplegando infraestructura en esta tecnología, cubriendo 45 principales ciudades, incluyendo todas las cabeceras departamentales, ofreciendo hasta 3.6Mbps en descarga en puntos en los que ha actualizado la red a UMTS/HSPA(3.7G, en Ciudad de Guatemala y municipios cercanos), siendo la primera actualización de este tipo realizada por América Móvil. Claro ofrece servicios de llamadas cobradas por minuto, por segundo, por llamada (de 20 minutos) o por centavo; a elección del cliente en el formato prepago y postpago. Plan aplica unicamente a otros Celulares Claro.
Tigo	Es el primer operador en ofrecer servicios móviles. Posee una amplia cobertura en AMPS/TDMA 800, GSM/GPRS/EDGE 850 y recientemente UMTS/HSDPA 850, AMPS/TDMA se encuentra en procesos de desactivación, mientras ofrece servicios de Internet por medio de GSM/GPRS/EDGE y [[UMTS/HSDPA (3.5G). Ofrece servicios de SMS, MMS, WAP y descarga de contenidos por medio de sus red GSM/UMTS. Ofrece servicios de Roaming automático para todos sus clientes GSM en El Salvador, Honduras, Colombia, Bolivía y Paraguay, y suscrito para sus clientes GSM/UMTS y TDMA en algunos destinos. Es el operador con mayor cobertura nacional. Anuncio el lanzamiento de servicios UMTS/HSDPA el 28 de agosto de 2008, con un límite inicial de velocidad de 3.6Mbps (reales), con el que ofrece servicios de videollamada, banda ancha móvil y TV Móvil, ofreciendo cobertura inicialmente en 65 principales ciudades, alcanzando poco más de 100 en los siguientes meses. Tigo realiza cobros por llamadas basándose en cobros por segundo, no ofrece opciones de llamadas por minuto o por llamada.
MoviStar	Es el menor operador nacional por número de usuarios, cuenta con cobertura reducida en sus redes CDMA One (en proceso de desactivación) y CDMA 1X EV-DO REV A (en proceso de desactivación en servicios de voz), su red GSM/GPRS/EDGE se encuentra en continuo estado de expansión. Ofrece servicios de Internet por medio de CDMA 1x, CDMA 1x EV-DO y GSM/GPRS/EDGE. Ofrece servicios de SMS en sus tres redes, servicios de descarga de contenidos y MMS para usuarios GSM, servicios WAP exclusivos para clientes postpago en determinados planes y en prepago para clientes GSM. Ofrece servicios de Roaming suscrito a sus clientes postpago GSM y CDMA (ambas redes), tanto como servicios de roaming automático únicamente para sus clientes prepago GSM en movistar de México, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Colombia, Ecuador, Perú, Chile, Argentina, Uruguay, Brasil, Venezuela y por medio de T-Mobile USA en Estados Unidos. Lanzó servicios comerciales sobre su red UMTS/HSPA (3.7G) el 11 de agosto de 2009, con cobertura inicial en Ciudad de Guatemala, ciudades cercanas y en algunas cabeceras departamentales, inicialmente busca mover a sus usuarios de datos de la red CDMA 1X EV-DO hacia la nueva UMTS/HSPA del operador. MoviStar ofrece servicios de llamadas cobradas por minuto y por llamada, y en una combinación de ambas, ofreciendo para ello variedad de planes prepago y postpago, a tarifas variables decididas por el usuario con base en el horario o actividad que se adapte a las necesidades del usuario, ofrece paquetes de llamadas a clientes postpagos en los que incluye dependiendo del plan cierta cantidad de sms o minutos adicionales gratis.
Digicel	Posee una licencia de operación en la frecuencia de 900 Mhz para tecnología GSM, el operador no ha iniciado operaciones comerciales. Se espera su ingreso en el cuarto trimestre de 2010 o en el primero de 2011 con cobertura reducida a las principales áreas del territorio. El operador cuenta con infraestructura instalada en varias áreas del país.
Número Central	Posee tecnología de operación en todas las frecuencias de los demas operadores ya que su servicio funciona como interfaz a través de cualquier dispositivo móvil. Tiene cobertura en todo el país y su funcionamiento se basa en investigaciones de productos como ACD (distribuidor automático de llamadas), Multi-tenant, Codecs Ulaw, G.729, G.723, CTI, Extensiones IP (Six, IAX2), etc.
Red	Posee una licencia de operación en la frecuencia de 800 Mhz, el operador ha lanzado servicios de roaming sobre su red iDEN, para usuarios de Intelfon/Red El Salvador, con cobertura reducida a Ciudad de Guatemala, aún no ha iniciado operaciones comerciales para clientes locales. Se espera su ingreso oficial en 2009 con cobertura reducida a las principales áreas del territorio. En sus operación en El Salvador, es el operador más pequeño, operando con frecuencias y tecnologías similares a las esperadas en Guatemala.

El 8 de septiembre de 2006, por primera vez en la historia de Guatemala, 7 de cada 10 usuarios (3,714,900 usuarios) apagó su telefóno móvil como forma de protesta ante el intento de los operadores de realizar cobros por servicios hasta el momento gratuitos, y la eliminación de promociones aplicadas por los 3 operadores; tales como: eliminación de promociones de duplicación de saldos en prepagos, y el cobro de llamadas entrantes.

Los clientes de telefonía móvil han pasado de poco más de 50,000 en 1997 a más de 9,222,748 en junio de 2007, gracias en mayor parte a los servicios prepago inexistentes hasta 1998. En enero de 2007. MoviStar es el primer operador en minutos salientes gratis al acumular una cantidad especifica de minutos entrantes. El 6 de febrero, Tigo anuncia el inicio de facturación por segundo, siendo el primero operador en dejar de lado el usual cobro por minuto. Siendo el mayor precio de US$ 0.003 para prepagos y reduciéndose hasta US$ 0.0006 en algunas opciones por contrato.

Telefonía comunitaria y pública

Los Teléfonos Comunitarios son ofrecidos por operadores de telefonía móvil y fija, alcanzando 12.657 al 30 de junio del 2006. Los teléfonos públicos, utilizables con sistemas monederos, de tarjetas digitales pregapagas y tarjetas por códigos prepagados, son ofrecidos por los principales operadores y alcanzaban los 53.220 al 30 de junio del 2008.

El sistema telefónico consta de una red centrada en Ciudad Guatemala, mientras que el sistema internacional está conectado al Sistema de Microondas Centroamericano y cuenta con una estación satélite tierra - 1 Intelsat (Océano Atlántico).

Servicios de Comunicaciones

Lor servicios de comunicación, ofrecen servicios de transmisión por Estaciones de transmisión radial, en frecuencias AM, FM y de Onda Corta alcanzando:

• 230 emisoras AM
• 517 en Frecuencia Modulada (FM). y
• 27 de onda corta al año 2001.

• Radios: 1,957,300 (2002).

Televisión

• Estaciones de transmisión televisiva: 14 (más 27 repetidoras) (2010).

• Canal 3 (operado por la Sociedad Televicentro S.A.)
• Telesiete (operado por la Sociedad Televicentro S.A.)
• Teleonce (operado por la Sociedad Televicentro S.A.)
• Trecevision (operado por la Dirección Guatemalteca de Radiodifusión)
• Guatevisión (oprado por la Dirección Guatemalteca de Radiodifusión)
• Canal 33 (operado por la Universidad de San Carlos de Guatemala)
• Albanoticias Canal 23 (operado por grupo albavision)
• Canal 19 (operado por Sonora Comunicaciones)
• RCN Television (operado por Radio Corporación Nacional)
• Canal 9 (Antigua) (Dirección Guatemalteca de Radiodifusión)
• Canal 21 (Unicanal)
• Canal 27 (Canal del Congreso)
• Azteca Guatemala (Canal 31)
• Canal 10 (Telediario)
• Canal 5 (Dirección Guatemalteca de Radiodifusión)

• Televisores: 2,190,000 (2000).

• Proveedores de Servicio de Internet (ISPs): 8 (2006).

Internet

El dominio de nivel superior geográfico (ccTLD) para Guatemala es .gt. Administrado por la Universidad del Valle de Guatemala.

Los sitios de internet de Guatemala, se catalogan por dominios: .com.gt, .net.gt, .org.gt, .edu.gt, .mil.gt, .gob.gt y .ind.gt; por ejemplo: www.guatemala.gob.gt, www.amigo.net.gt, www.terra.com.gt, www.usac.edu.gt, etc.

Enlaces externos

• Gobierno de Guatemala
• Superintendencia de Telecomunicaciones de Guatemala
• Registro de Dominios de Guatemala
• Yego al Internet
• Telecomunicaciones de Guatemala (Telgua)
• Claro Guatemala
• Comunicaciones Celulares (Comcel)
• TIGO Guatemala
• Telefónica de Guatemala
• movistar Guatemala
• Americatel Guatemala
• Digicel Group
• Intelfon Guatemala
• Telefonia Número Central Guatemala
• Red Guatemala