Gestión de tráfico

En telefonía la gestión de tráfico o gestión de red es una actividad de administración de la red telefónica cuyo objetivo es asegurar que el mayor número posible de llamadas telefónicas son conectadas a su destino.

Principios de gestión de tráfico

• Mantener todos los circuitos ocupados con llamadas exitosas.
• Utilizar todos los circuitos disponibles.
• Dar prioridad a aquellas llamadas que para su conexión requieren el mínimo número de circuitos o enlaces cuando todos los circuitos disponibles están ocupados.
• Inhibir congestión central y evitar que se difunda.

Basado en estos principios, el departamento de gestión de red del operador telefónico desarrolla planes y estrategias para controlar y manejar el tráfico telefónico.

Principios operacionales

• Debe existir un foco de congestión antes de que se considere una acción de control
• Resolver problemas locales antes de involucrar áreas distantes
• Usar controles expansivos antes de usar controles protectivos

Terminología

• Intento: un intento de obtener el servicio de un recurso, por ejemplo, un intento de llamada sobre un circuito.
• Toma: un intento exitoso, esto es, un llamada llevada sobre un circuito.
• Desborde: un intento no exitoso de obtener un recurso (circuito) sobre la ruta escogida).
• Utilización
  • Ocupación: medida de la carga llevada por un servidor (circuito), expresada como porcentaje.
  • Intensidad de tráfico: medida de la carga llevada por un recurso, expresada en erlangs.
  • Tiempo: medición de la duración de una toma exitosa.
• Tiempo de expiración: medida del retraso en la obtención de un recurso.
• Llamadas rechazadas: una toma sobre un circuito entrante que es rechazada por el procesador central.
• Respuesta: señal de retorno indicando que la llamada ha sido contestada.
• Ocupado: condición de un recurso que está siendo utilizado en una toma. Se aplica normalmente en servicio al cliente.
• Congestión: estado en el cual el establecimiento de una nueva llamada no es posible debido a falta de acceso a un recurso.

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