Personal de contacto


Personal de contacto

Personal de contacto

Personal de contacto, en el marketing de servicios, son aquellas personas en contacto directo con el público. Se consideran una de las variables más importantes, porque con sus acciones influyen en gran medida en la percepción del cliente acerca de la calidad del servicio prestado, debido a que el personal de contacto es la primera cara visible de la empresa es importante que el personal de contacto sea cordial y amable, tenga conocimientos del producto propio y los de la competencia, ya que si el vendedor no le genera confianza al cliente en su primera visita, el cliente va a tener una mala impresión de la empresa; muchas veces se ha dicho que el Personal de Contacto es el recurso más importante que una empresa puede tener

Obtenido de "Personal de contacto"

Wikimedia foundation. 2010.

Mira otros diccionarios:

  • Personal de contacto — En el marketing de servicios, aquellas personas en contacto directo con el público. Se consideran una de las variables más importantes, porque con sus acciones influyen en gran medida en la perpepción del cliente acerca de la calidad del servicio …   Enciclopedia Universal

  • Personal (marketing mix) — Saltar a navegación, búsqueda El personal es un elemento de la Mezcla de mercadotecnia utilizado en el marketing de servicios. La importancia de las personas en el éxito de una prestación de servicios es evidente, especialmente si se considera:… …   Wikipedia Español

  • Contacto — – Magazine Informative super Interlingua is a publication of the British Interlingua Society (BIS). It was established in July 1994 in response to increased interest in the auxiliary language Interlingua. Its editor is F. P. Gopsill. Contacto,… …   Wikipedia

  • Dermatitis de contacto — Saltar a navegación, búsqueda Dermatitis de contacto Clasificación y recursos externos Aviso médico …   Wikipedia Español

  • Aseo personal — Saltar a navegación, búsqueda Se le llama aseo personal o higiene personal al acto, generalmente autónomo, que un individuo realiza para mantenerse limpio y libre de impurezas en su parte externa. En algunas personas, bien sea por algún tipo de… …   Wikipedia Español

  • Hipertermia de contacto — Aplicación de hipertermia de contacto por placas capacitivas automáticas. La Hipertermia de contacto, diatermia de contacto o hipertermia es el nombre genérico que designa a una forma de terapia que reactiva los procesos naturales reparativos y… …   Wikipedia Español

  • precauciones de contacto — Salvaguardias diseñadas para reducir el riesgo de transmisión de los microorganismos importantes epidemiológicamente, por contacto directo o indirecto. La transmisión por contacto directo implica contacto de la piel con …   Diccionario médico

  • Falta personal — Saltar a navegación, búsqueda En baloncesto, una falta personal consiste en hacer contacto físico con el contrincante de manera no reglamentaria. Esta es la más común de las faltas en el baloncesto. Debido a la naturaleza del juego, las faltas no …   Wikipedia Español

  • La Influencia personal — (The personal influence 1955) es un libro escrito por Paul Lazarsfeld y Elihu Katz. En este trabajo, se redescubre un nuevo factor que intermedia entre los medios de comunicación y las decisiones de las personas, este factor es justamente la… …   Wikipedia Español

  • equipo protector personal — Parte de las precauciones estándar para todos los trabajadores sanitarios para evitar la exposición de las membranas mucosas cuando están en contacto con sangre y líquidos corporales de cualquier paciente. El equipo personal incluye ropa de… …   Diccionario médico


We are using cookies for the best presentation of our site. Continuing to use this site, you agree with this.